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Le guide du déménagement : déclarer vos valeurs

La déclaration de valeur

Afin de fixer au préalable les modalités de l'indemnisation en cas de dommage, il vous est demandé, pour l'établissement du devis, d'établir par écrit une déclaration de valeur de votre mobilier. Cette déclaration de valeur est une condition essentielle du contrat de déménagement, sans laquelle l'entreprise ne pourra établir de devis, ni même réaliser le déménagement.

Un imprimé déclaration de valeur est mis à votre disposition pour que vous déterminiez par écrit :

• la valeur globale de votre mobilier,
• la valeur individuelle des objets dépassant un certain montant (variable suivant les entreprises de déménagement), et qui constituera le plafond d'indemnisation par objet.

Dans certaines circonstances, la responsabilité de l'entreprise peut ne pas être retenue (en particulier dans les cas de force majeure : ainsi par exemple en cas d'accident non responsable, de vol avec agression, etc.). Vous pouvez alors estimer que la garantie de responsabilité contractuelle de l'entreprise est insuffisante et choisir de souscrire par l'intermédiaire du déménageur, une assurance dommage, qui constitue une garantie plus complète.

Les équipements électroniques

En ce qui concerne vos équipements électroniques (TV, hifi, vidéo, photo, ...), tout dysfonctionnement mécanique, électrique ou interne constaté à l'arrivée ne pourra pas être imputé à la négligence du déménageur. Certaines entreprises offriraient une compensation dans les cas où des dommages sont encourus, mais uniquement à condition qu'il y ait des dommages physiques au boîtier de l'unité et que les articles aient été adéquatement révisés par un technicien avant le chargement et après le déchargement. Si vous possédez du matériel de haute technologie vous pouvez obtenir un certificat de votre technicien SAV avant la date de votre déménagement de manière à vous protéger d'une éventuelle contestation.

Quand cela est prescrit pour le transport, vous devez prendre soin de faire bloquer par un spécialiste les mécanismes des appareils électriques ou électroniques.