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La réalisation de la prestation de déménagement peut, malheureusement, vous amener à une situation de litige avec votre déménageur.

Les réclamations

Vous pouvez vous protégez contre les pertes ou les dommages en supervisant l'enlèvement de vos biens depuis le lieu de départ et l'arrivée de vos biens sur le lieu de livraison. Le jour du déménagement, le chauffeur fera le tour de votre domicile et notera toutes les anomalies de l'état de vos biens avant le déménagement. Si le déplacement est sur une longue distance, tous les articles seront étiquetés et une copie de la liste (« lettre de voiture de déménagement ») doit vous être transmise pour vos dossiers. Assurez-vous de conserver une copie de cette liste et lorsque vous arriverez à votre nouvelle destination, vérifiez chaque article et notez tout changement par rapport aux listes avant de signer les inventaires. Autrement, votre déménageur pourra refuser votre réclamation. En ce qui concerne le transport de vos objets de valeur tels que bijoux et documents importants, préférez les transporter par vos propres moyens, ce ne sont généralement pas les biens les plus lourds ni les plus encombrants.

Les réclamations à la entreprise de déménagement doivent être faites dans les quelques jours qui suivent le déménagement. Ce délai représente normalement le temps dont vous avez besoin pour examiner le contenu de vos bien et noter des différences d'inventaire ou des détériorations. Enfin, vous pouvez contacter votre compagnie d'assurance afin de savoir si vous êtes couvert par votre police actuelle. Cela peut vous économiser non seulement de l'argent, mais aussi du temps.

Commentaire (2)    —    envoyé le 05/12/2005 par Admin

en septembre j'ai déménagé du nord au sud ouest,pour cela j'ai contacté le Déménageurs du nord Pas de Calis situé a LESQUIN près de LILLE pour dans un premier enlever mon mobilier d'Aniche pers de DOUAI mettre le mobilier et les cartons en garde meuble en leur etablissement.Le 22 octobre les déménageurs me déposaient les meubles chez moi dans le sud ouest en me disant que le divan du salon avait été mangé par des souris dans leurs entrepots un comme une assiette au niveau de la tête central du divan et tout le bas( je signale que le salon était en cuir) m'ayant démégé le soir car leur camion était tombé 3 fois en panne et une crevaison d'après leurs d'ou leur arrivée tardive. dans le camion pas de lumière donc a la torche,je n'ai pu controler quoi que se soit car comme ils étaient en retard ils n'avaient pas le temps,ils sont donc repartis avec le salon complet avec les deux fauteuils. le lendemain et le s jours suivant j'ai signalé a l'entreprise qu'il me manquait un escabeau en alu,un carton avec une nouvelle couette ,un carton avec du café 3 kgs etc etc etc j'ai envoyé une lettre avec AR,pui après j'ai constaté que les souris (,) avaient rongées des cintres et le bas d'un pantalon de costume ,un pull une ceinture etc j'ai resignalé par courrier avec AR j'ai également téléphonné a l'entreprise pour exprimer mon mécontentement et du vol il m'a été répondu que je n'ai aucune preuve .je lui ai dis qu'il n'y avait pas eu d'inventaire ce a quoi elle m'a répondu ( la secrétaire) qu'ils ne faisait jamais d'inventaire!!!! alors que faire? puis 3 ou 4 jours après elle m'a téléphoné que le patron MR MOREAUX jacques m'octroyait 1000 euros de dédomagement pour tous les dégats alors que le salon m'avait couté 1990 e

Commentaire 1    —    envoyé le 17/01/2008 par 1111

suite : il y a trois 3 a peine je ne sais pas quoi faire j'ai l'impression d'avoir affaire a un truand voilà

Commentaire 2    —    envoyé le 17/01/2008 par Dejaigher jacques

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Quelques règles de bienséance :
Pas de propos discriminatoires, pas de propos insultants ou dégradants etc.
Que vous souhaitiez exprimer votre satisfaction ou votre mécontentement, pas de tiers nommément désigné : évoquez « le déménageur » et non pas « l'entreprise de déménagement XXX », parlez « d'un certain site Internet » et non pas « du pauvre petit site "www.xxx.com" », même s'il vous a décu etc.